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讓微笑成為我們的品牌

瀏覽: | 發布時間:2014-06-20 17:30 | 來源:百色市人民醫院 |作者: 宣傳科
微笑,作為一種非語言的溝通方式,洋溢出使人倍感親切、富有內容的情感。這種真摯的情感交流更容易促成和諧,并有利融洽護理環境和改變護患關系。在護理過程中,我們對患者的

    微笑,作為一種非語言的溝通方式,洋溢出使人倍感親切、富有內容的情感。這種真摯的情感交流更容易促成和諧,并有利融洽護理環境和改變護患關系。在護理過程中,我們對患者的親切、關懷、體貼、愛護以及耐心、負責的護理,患者對護理人員尊敬、贊揚、感謝、諒解、宣傳等富于感情色彩的種種行為,都是交互關系。我想,一個護士應在與患者的交往中,適時地報以微笑,以表示對患者合作的滿意之情,這既有利于建立良好的護患關系,也有利于提高我們的工作效率。

 

    “一切以病人為中心,微笑護理溫馨服務”,是我們耳鼻喉科近段時間開展“優質護理服務”的一項舉措,努力為患者提供滿意的優質護理服務。科室護理人員微笑著到每一個病人床旁巡視,微笑著回答每一個病人的問題,微笑著給每一個病人做治療,贏得了病人及家屬的好評。一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務取信于病人,縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人。一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

 

    記得在耳鼻喉科我護理過一個喉癌術后的阿叔,剛入院時精神比較差,反應淡漠,對我們的問話都是愛理不理的,對治療護理也是比較不配合甚至看到護士醫生都充滿著敵意,所以有點覺得這個阿叔有點難相處,但我們的護士每天都是面帶著微笑給阿叔進行各種治療護理,經過一段時間的治療和護理阿叔的病情有所好轉,有一天我值夜班早上在電腦前寫記錄,阿叔突然走到我的旁邊用很沙啞的聲音笑著對我說;“阿妹,值了一夜的班很累很困吧?真是辛苦了,阿叔之前心情不好對你們說話不是很客氣但你們還是對阿叔那么好,阿叔很感謝你們。”聽到阿叔這樣說當時心里說不出的滋味,有點被自己給感動了,沒想到我們簡單的微笑帶給病人的卻是無窮的溫暖,再辛苦也是值得的。

 

    一個真誠的微笑,一個關切的眼神,拉近了人與人之間的距離,增加了理解與包容。曾有人說過:拉開人生帷幕的人,是護士;拉上人生帷幕的人,也是護士。任何時候,她都是忙忙碌碌、勤勤懇懇,即使口罩擋住了她的容貌,但她的微笑是擋不住的。神話中天使的美麗在于她的純潔與善良,而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關懷,少一分疏遠。希望各位護士姐妹們都能將我們真誠的微笑帶給每一位患者,讓微笑成為我們醫院最大的品牌讓醫院為我們感到驕傲和自豪!()

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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