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牽掛與選擇

瀏覽: | 發布時間:2013-10-23 17:32 | 來源:百色市人民醫院 |作者: 宣傳科
對于我來說,能夠成為一名護士也算是一件偶然的事情,很小的時候,夢想很泛濫,總會憧憬著自已很多的未來,但從沒想過將來有一天會穿上護士服、戴上燕尾帽成為一名護士。有人

    對于我來說,能夠成為一名護士也算是一件偶然的事情,很小的時候,夢想很泛濫,總會憧憬著自已很多的未來,但從沒想過將來有一天會穿上護士服、戴上燕尾帽成為一名護士。有人說,經歷會改變選擇,我想這是對的。如果不是親眼目睹死亡的悲傷,我想我的職業角色就不一定是護士了。今天,當我在工作兩年之后,在更了解了護士行業的不容易,感受了護士姐妹的種種艱辛之后,我依然堅持自己選擇,不僅是因為這個職業給我提供了生存的保障,更多的是一種來自內心的牽掛和護理模式的改變即“優質護理”給大家帶來的變化。

 

    2010年我來到百色市人民醫院實習,第一個科室是腫瘤科,進入科室的第一天讓我看到了那一雙雙渴望留住生命的眼神。其中有個十四歲的男孩,是云南富寧人,患的是白血病,入院那天我跟隨我的帶教老師給他進行生命體征的測量時,他突然拉著我的手說:“姐姐,我的病能治好嗎?我還想讀書。”我和老師愣了一下說:“會好的,等把病治好了你再回去讀書,好不好?”男孩半信半疑的點點頭。看著他蒼白的臉,我的心顫抖了一下。半個小時后,我看見男孩的爸爸坐在門口的椅子上數著用圍巾包好給兒子治病的錢,大概有2000塊錢左右,我看見他數了不少五次。走進辦公室時就聽見醫生說了一句,為什么疑難雜癥老是發生在窮人的身上。我知道這句話意味這什么。果然,我下班的時候就看見男孩和他的父親背著行李走出了醫院大門,看著他們的背影,我的心里多了一份牽掛,從此更加堅定了自己的選擇。

 

    后來我正式工作了,剛開始時我常常因為忙碌而忘記向病人解釋各種治療的目的,患者也因此對我的工作不理解、不配合,我自己也常常覺得很委屈,心理老覺得為什么自己付出了那么多,病人居然還不領情?有一次,我在通知病人第二天去做檢查時,簡短的將檢查時間、項目對病人說了之后,也沒有再次確認病人是否理解,也沒有檢查自己到底說得對不對。結果到了第二天,病人一直等到下午都沒有能進行檢查,病人投訴到了護士長那里,經過了解才知道,因為我的粗心,把病人的檢查時間通知錯誤了,經過護士長的調解,事情雖然解決了,但病人一直對這件事耿耿于懷。后來,護士長找我談心,要我誠懇的向病人道歉,又對我進行了護理服務規范及優質護理服務知識的培訓,我才明白自己到底錯在哪里,也才知道優質護理服務就是要求護士從生理到心理均要主動了解,關懷病人,學會站在病人的角度思考問題。從此,我上班時時刻牢記優質護理的內涵及目標,嚴格按照優質護理服務的要求對待自己的工作,每天上班時主動跟病人溝通:“今天感覺好點了嗎?還有什么需要我幫忙的嗎?我是你的責任護士,你有什么不懂的可以隨時問我,我會盡量幫您解決。”看著我一天天的變化,微笑又漸漸回到了病人的臉上,出院時,病人特意寫了一封感謝信交給護士長,說他對前面發生的事情感到抱歉,他在處理問題時也有不當的地方。通過這件事,我明白護理工作不是無言的操作,它要求我們使用美好的語言與病痛中的患者溝通,讓我們給患者帶來力量和勇氣,我們不能為了工作而工作。“白衣天使”是神圣的職業,工作的對象是有感情的人,我們必須要帶著感情去工作。我的工作不應該只停留在打針,發藥。更應該注重患者的心理護理,不能因繁忙而瑣碎的臨床工作給患者造成負面的影響,甚至帶來痛苦。

 

    不久醫院實施責任包干制: 改變了護理工作模式,實行整體護理分組責任包干制,實行包床到護,責任到人的同時也完善各種制度、流程、崗位職責等, 簡化了護理文書,完善了績效考核及激勵機制。還開展了每月一次的服務之星評選活動,護理人員的服務熱情及工作積極性更高了。我們有了更多的時間來跟病人溝通,投訴事件減少了,滿意度提高了。某一天,我又聽見護士姐妹們歡呼“我們又多了一張錦旗”,護士站里擺放著病人送來的花籃,空氣里充滿了花朵的芬芳。我的腦海里又浮現出那對父子的背影,如果這個時候他們來住院,相信我們會有更好更多的辦法來幫助他們。(文/黃秀金

 

 

 

 

 

 

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